Preguntas Frecuentes

¿Cómo elegir la talla correcta?

Mide el pie de tu hijo descalzo, apoyado contra una pared sobre una hoja. Marca el dedo más largo y mide la distancia en cm. Luego compárala con nuestra guía de tallas:

  • 21-22 → 13,5 - 14,5 cm
  • 23-24 → 14,6 - 15,5 cm
  • 25-26 → 15,6 - 16,5 cm
  • 27-28 → 16,6 - 17,5 cm
  • 29-30 → 17,6 - 18,5 cm
  • 31-32 → 18,6 - 19,5 cm

Si aún tienes dudas, escríbenos a WhatsApp (+57 300 991 9211) y te ayudamos a elegir la talla ideal.

¿Qué opciones de pago tengo?

Los pagos pueden realizarse a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito o débito, Efecty y PSE) y Bold (PSE, Nequi, Bancolombia y tarjetas nacionales e internacionales).

También puedes realizar una consignación o transferencia bancaria. Para más información, contáctanos por WhatsApp al (+57) 300 991 9211 y te enviaremos las opciones disponibles.

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Si! Trabajamos con diferentes transportadoras que se encargan de llevar sus paquetes a todo el territorio Nacional. El costo del envío es de $12.000 Bogotá, Medellín y Regiones Principales. $16.000 Resto del País

¿Cuándo llega mi pedido y cómo lo rastreo?

Una vez ingresa el pedido, procedemos a empacarlo, generarle guía y rótulo, y programamos su recogida con la transportadora. Los tiempos de entrega oscilan entre 2 y 6 días hábiles; estamos supeditados a las condiciones climáticas, de carreteras o calamidades que puedan afectar la operación logística.

En caso de presentarse algún inconveniente o duda en el proceso de compra puedes comunicarte con nosotros para brindarte el soporte requerido, al WhatsApp (+ 57) 3009919211.

¿Hacen envíos internacionales?

Por ahora no, pero si tienes una tienda fuera de Colombia escríbenos a contacto@pieshkids.com para explorar opciones.

¿Venden al por mayor?

Sí, vendemos al por mayor. Escríbenos a contacto@pieshkids.com y te compartiremos todos los detalles.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí. Tienes 30 días desde la entrega para solicitar un cambio.

El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en su empaque original y con factura.

Los costos de envío corren por cuenta del comprador. Escríbenos a contacto@pieshkids.com para iniciar el proceso.

¿Cuál es la garantía de los productos?

Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía por defectos de calidad.
No cubre daños por mal uso, desgaste normal, exposición a químicos, calor o modificaciones.

Si detectas una falla de fabricación, envíanos fotos a contacto@pieshkids.com y te daremos la solución.